Lleve a cabo sesiones 1-a-1 con regularidad - Las 6 Prácticas esenciales para liderar un equipo

Esquema mental común - "Llevo a cabo sesiones 1-a-1 para revisar el progreso de las personas.

Esquema mental efectivo - "Llevo a cabo sesiones 1-a-1 con regularidad para ayudar a las personas a comprometerse y permanecer así."

¿Qué hacen diferente los líderes con el esquema mental efectivo?

"Los colaboradores talentosos necesitan gerentes grandiosos. Cuánto tiempo permanece un colaborador en la organización y se mantiene productivo es determinado por la relación con su superior inmediato". - Marcus Buckingham.

NIVELES DE COMPROMISO

Cómo interactúan los líderes con otros impacta significativamente los niveles de compromiso. Toda interacción que tiene con los miembros de su equipo afecta cómo eligen ofrecer sus esfuerzos y energía. Las sesiones 1-a-1 regulares cuando se hacen bien, pueden ayudar a liberar los talentos y las contribuciones de cada persona.

1. Entusiasmo Creativo

2. Compromiso de Corazón

3. Disposición a Cooperar

4. Cumplimiento indiferente

5. Obediencia resentida

6. Rebelarse o Renunciar

30% Son altamente comprometidos

30% Son muy bajos en su compromiso

¿Piense en una ocasión en la cual estuvo al nivel de entusiasmo Creativo. ¿Por qué estuvo tan comprometido?

SUGERENCIAS PARA SESIONES 1-a-1 SENCILLAS

1. Lleve a cabo sesiones 1-a-1 en intérvalos regulares.

2. Programe. Por lo menos 30 minutos para cada sesión.

3. Use las hojas de trabajo de preparación para identificar los temas prioritarios.

4. Saque a relucir los asuntos y los intereses con escucha empática y preguntas de couching

5. Ayude a los miembros del equipo a encontrar soluciones en vez de resolverles los problemas.

PROGRAME SESIONES 1-A-1

¿Cuál es el intérvalo consistente que funcionará para usted y los miembros de su equipo (semanal, quincenal, mensual, etc.)

¿Cuándo es el mejor momento para las sesiones 1-a-1 para usted y los miembros de su equipo (mañana/tarde)?

PREPARACIÓN DEL GERENTE PARA LAS SESIONES 1-A-1

Use esta hoja de trabajo de preparación para pensar y documentar los temas que desea discutir con cada uno de los miembros de su equipo. Por lo general, es mejor cubrir primero las prioridades en cada sesión 1-a-1, pero probablemente no tendrá tiempo para cubrir todos los iniciadores de las preguntas. Puede siempre priorizar y/o rotar los temas en sesiones 1-a-1 posteriores.

Nombre del miembro del equipo:.....Darell..

PRIORIDADES

Resultados y puntos de seguimiento de sesiones 1-a-1 anteriores:

Ejemplo: "Poner en contacto a Darell con otros tres diseñadores Web que tengan experiencia en diseño en la Web"

Metas Generales de desempeño de la persona:

Ejemplo: "Diseñar interfaces de usuario e interacciones con servidores que se dirijan a dispositivos móviles."

Enfoque actual de Desarrollo:

Ejemplo: Diseño que dé respuestas y tecnologías de móviles primero.

Proyectos o tareas por los cuales preguntar:

Ejemplo: Ascenso de clase del sitio web. Mejorar tu funcionalidad y experiencia general del usuario.

Use estás preguntas durante las sesiones 1-a-1

RETOS, OPORTUNIDADES Y APOYO

¿Qué puedo hacer para ayudarle con su trabajo?

¿Qué es lo que más le preocupa?

¿Cuál es su reto más grande? ¿Por qué?

¿Cuál es la mayor oportunidad que dejamos pasar?

¿Qué no hacemos que deberíamos hacer?

META DE DESARROLLO Y PLANIFICACIÓN

En una escal del 1 al 10 ¿Cuán contento está de trabajar aquí?

¿En cuáles áreas de desarrollo quiere trabajar esta semana?

¿Qué aprendió esta semana pasada?

RETROALIMENTACIÓN

He trabajado en.... ¿Cómo me va?

PREPARACIÓN DEL GERENTE PARA LAS SESIONES 1-A-1

Nobre del miembro del equipo:

PRIORIDADES

Resultados y puntos de seguimiento de sesiones 1-a-1 anteriores:

Metas Generales del Desarrollo de la persona:

Enfoque actual de Desarrollo:

Proyectos de tareas por los cuales preguntar:

PREPARACIÓN DEL MIEMBRO DEL EQUIPO PARA LAS SESIONES 1-A -1

Los miembros del equipo usan está guía para pensar en los temas a discutir con sus gerentes en sesiones de 1-a-1

RETOS, OPORTUNIDADES Y APOYO

- Resultados y puntos de seguimiento de sesiones 1-a-1 anteriores

- El mayor reto que enfrentó actualmente y lista de maneras en las que mí gerente puede ayudarme.

- La mayor oportunidad que veo actualmente e ideas acerca de los siguientes pasos.

- Cosas que mí gerente debe saber y tal vez no sabe.

- Información adicional que necesito para hacer mi trabajo.

- Otros proyectos o tareas de las que quiero hablar.

METAS DE DESARROLLO YO PLANIFICACIÓN

- Revisión de Progreso en las metas Generales de Desarrollo.

- Lista de cosas sobre las que quiero hablar con mí gerente para obtener retroalimentación.

- Área de desarrollo en la que quiero enfocarme está semana y una lista de maneras en las que mí gerente puede ayudarme.

RETROALIMENTACIÓN

- Retroalimentación de reforzamiento/positivo que quiero dar a mí gerente para ayudarle a ser un gerente más efectivo.

- Redirigir la retroalimentación que quiero dar a mí gerente para ayudarle a ser un gerente más efectivo.

PRACTIQUE LA ESCUCHA EMPÁTICA

La escucha empática aumenta su habilidad para entender a otras personas. Entender para atender.

Cuando escucha empáticamente, pasa de la certidumbre a la curiosidad. En vez de suponer que sabe cuáles son los pensamientos, los sentimientos y las perspectivas de otras personas, usted busca saber qué ven y como se sienten. La escucha empática requiere tanto intención como habilidad.

INTENCIÓN

(Escuchar para entender)

+

HABILIDAD

(Reflejar sentimientos y palabras)

"Cuando le pido que me escuche y usted siente que tiene que hacer algo para resolver mí problema, me ha fallado, por extraño que parezca. ¡Escuché! Solo le pido que escuche; no que hable o haga algo, solo oigame" Ralph Roughton M.D.

REFLEJE SENTIMIENTOS Y PALABRAS

Respuestas útiles cuando escucha empáticamente.

¿Parece que se siente....acerca de.....?

¿Lo que me dice es que.....?

De veras trato de entender. ¿Lo que dice es....?

¿Se siente (enojado, frustrado, entusiasmado, triste, irritado, ignorado, malentendido, feliz, nervioso, renuente, avergonzado, tonto, molesto, desanimado, agoniado, no respetado, confundido, sin palabras, inseguro, entusiasta, etc.)... acerca de... (Resuma el contenido, tema, o significado de lo que se dice.)

SUGERENCIAS

- Enfoquese en su atención

- Dé a la otra persona toda su atención

- Permanezca en silencio; dé a la otra persona tiempo y espacio para hablar.

- Resuma su entendimiento.

ESCUCHA EMPÁTICA

ESTO SÍ

Refleje el contenido. Exprese el significado de las palabras de la otra persona en palabras suyas. "Entonces usted dice que....."

Refleje el sentimiento. Concéntrese y haga eco en la manera en que se siente la persona. "Se siente frustrado acerca de...."

ESTO NO

Juzgar. Estar de acuerdo con lo que dice la otra persona. "¡No puedo estar más de acuerdo! ¡¿Está loco?!"

Saltar a conclusiones. Hacer preguntas con base en suposiciones. "Entonces quiere renunciar, ¿cierto?"

Aconsejar. Recomendar soluciones o dar consejos. "Cuando estuve en esta situación,......" "Creo que usted debería...."

COMO ESCUCHAR BIEN

- Concentración

- Repetir, parafrasear

- Atención total

- Lenguaje Corporal

- Lenguaje visual (Escuchar con los ojos)

- Tomar notas

- Guardar Silencio.

TRES TIPOS DE COUCHING

Hacer buenas preguntas es una habilidad que se puede aprender y le ayuda a dejar de lado su propia agenda, entender a otros y liderarles para que descubran sus propias soluciones.

1. DE CLARIFICACIÓN. Cuando hace preguntas de clarificación usted ainda en el entendimiento. "¿Cuando dice.......¿A qué se refiere? ¿Puede decirme más?"

2. ABIERTAS. Cuando hace preguntas abiertas, crea el espacio para explorar opciones. Las preguntas abiertas, por lo general, comienzan con cómo, qué y dónde, y no pueden contestarse con un simple si o no.

"¿Cómo abordaría esto?

3. PROFUNDAS. Cuando hace preguntas profundas, usted accede al cerebro creativo. Use esta fórmula de dos partes. 

- Primero, imaginé que es posible.

- Luego, haga una pregunta abierta.

Suponiendo que usted pudiera....¿Que haría?"

EJEMPLOS DE PREGUNTAS DE COUCHING

Cuando dice que tiene un problema con ...¿A qué se refiere?

¿Cómo lo has abordado hasta ahora?

Piense como le gustaría que fuese está situación ¿Qué podría hacer hoy para lograrlo?

Las sesiones 1-a-1 regulares son esenciales para ayudar a los miembros de su equipo a estar comprometidos y tener éxito.